Bestellung

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Wir möchten Sie bitten, Ihre Angaben immer sorgfältig zu überprüfen, damit Ihre Bestellung an Sie geliefert werden kann. Bei einer unbekannten oder nicht existierenden Adresse wird Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt.

Unser Kundenservice wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn eine Adresse bekannt ist, also eine existierende Adresse, wird GLS sie dorthin liefern.

Wenn Sie den Fehler rechtzeitig bemerken, geben Sie über GLS an, dass Ihre Bestellung an einen GLS Servicepoint geliefert werden soll oder überprüfen Sie, wohin Ihre Bestellung geliefert wurde. So können Sie verhindern, dass Ihre Bestellung Sie nie erreicht, oder Sie können herausfinden, wo sich Ihre Bestellung befindet, um sie dort abzuholen (falls möglich).

Natürlich helfen wir Ihnen gerne weiter, wenn Sie einen Fehler machen und eine passende Lösung finden. Wir erstatten keine Kaufbeträge.

Der Status Ihrer Bestellung
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Wenn die Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie von GLS eine Bestätigung mit einer Track & Trace-Nummer, so dass der Versand der Bestellung verfolgt werden kann.

Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung noch nicht bei GLS eingegangen ist, so dass die Track & Trace-Nummer noch keine genauen Angaben zur Lieferung enthält.

GLS schickt immer eine E-Mail mit dem genauen Lieferdatum und -zeitpunkt und der Möglichkeit, diesen zu ändern.

Wir raten Ihnen, immer auf diese E-Mail zu warten, was bis zu 48 Stunden nach Ihrer Bestellung dauern kann.