Entspricht dein Kauf doch nicht ganz deinen Erwartungen? Kein Problem. Bei Geisha hast du 14 Tage nach Erhalt Zeit, deine Artikel zurückzusenden, sofern sie ungetragen und im Originalzustand sind.

Mit deiner Bestellung erhältst du einen Rücksendeschein mit einem QR-Code. Wenn du diesen scannst, wirst du zu unserem Online Rücksendeportal weitergeleitet . In diesem Formular kannst du ganz einfach mehrere Artikel gleichzeitig auswählen, die du zurücksenden möchtest. Nachdem du deine Rücksendemeldung ausgefüllt hast, schließt du den letzten Schritt des Vorgangs ab: die Zahlung von 7,95 € Rücksendekosten. Anschließend erhältst du per E-Mail einen persönlichen QR-Code für dein digitales Versandetikett.

Um deine Rücksendung anzumelden, benötigst du die Bestellnummer deiner Bestellung. Diese Nummer findest du in der Bestätigungs-E-Mail, die du unmittelbar nach dem Kauf erhalten hast.

Verpacke deine Rücksendung sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung. Gib dein Paket bei einer DHL-, DPD- oder GLS-Annahmestelle in deiner Nähe ab. Wir empfehlen dir, dich vorab zu vergewissern, ob die betreffende Annahmestelle geöffnet ist.

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nimmt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich, per Post oder E-Mail) darüber informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen.

Du kannst hierfür das Musterformular für den Widerruf verwenden, bist jedoch nicht dazu verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie den Kaufpreis der zurückgesandten Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags informiert wurden, von uns zurück.

Wir erstatten dir den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, mit dem du die ursprüngliche Transaktion getätigt hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt haben, an uns zurücksenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware betragen 7,95 € und werden nachträglich vom zu erstattenden Betrag abgezogen, wenn du unsere Antwortnummer nutzt oder die Ware über eine PostNL-Servicepunkt-Filiale einlieferst und hierfür das Online-Rücksendeetikett verwendest, das du durch Scannen des QR-Codes erhältst.

Retourenetikett verloren? Besuchen Sie unsere Seite unter oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter . Wenn Sie einen anderen Versanddienstleister als PostNL wählen, gehen die zusätzlichen direkten Kosten für die Rücksendung der Ware zu Ihren Lasten.

Sie haften nur für den Wertverlust der Ware, der durch eine über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Nutzung hinausgehende Nutzung entstanden ist.

Unsere Rücksendeadresse
GSH Webshop B.V.
Singaporestraat 86
1175 RA Lijnden
Niederlande

Sie haften nur für den Wertverlust der Waren, der durch eine über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgehende Nutzung der Waren entstanden ist.

Entspricht dein Kauf doch nicht ganz deinen Erwartungen? Kein Problem. Bei Geisha hast du 14 Tage Zeit, deine Artikel zurückzusenden, sofern sie ungetragen und im Originalzustand sind.

Mit deiner Bestellung erhältst du einen Rücksendeschein mit einem QR-Code. Wenn du diesen scannst, wirst du zu unserem Online-Rücksendeportal weitergeleitet . In diesem Formular kannst du ganz einfach mehrere Artikel gleichzeitig auswählen, die du zurücksenden möchtest. Nachdem du deine Rücksendung gemeldet hast, schließt du den letzten Schritt des Vorgangs ab: die Zahlung von 7,95 € Rücksendekosten. Anschließend erhältst du per E-Mail einen persönlichen QR-Code für dein digitales Versandetikett.

Um deine Rücksendung anzumelden, benötigst du die Bestellnummer deiner Bestellung. Diese Nummer findest du in der Bestätigungs E-Mail, die du unmittelbar nach dem Kauf erhalten hast.

Verpacke deine Rücksendung sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung. Gib dein Paket bei einer GLS, DHL, DPD Filiale in deiner Nähe ab. Wir empfehlen Ihnen, sich vorab zu vergewissern, ob die betreffende Servicestelle geöffnet ist.

Sie haften nur für den Wertverlust der Ware, der durch eine über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgehende Nutzung entstanden ist.

Rücksendungen über andere Transportunternehmen sind zulässig, eventuelle zusätzliche Kosten gehen jedoch zu Ihren Lasten.

Haben Sie kein Rücksendeetikett erhalten? Dannwenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Kundenservice unter oder wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufpreis (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie diese zurückgesandt haben.“

Produkte, die du zurücksenden möchtest, müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein. Wir bitten dich, den Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit angebrachten Etiketten zurückzusenden.

Wurde ein Artikel beschädigt geliefert oder stimmt etwas mit deiner Bestellung nicht? Dann wende dich bitte zunächst an unseren Kundenservice, bevor du den Artikel zurücksendest. Unser Team hilft dir gerne dabei, eine passende Lösung zu finden.

Damit wir deine Rücksendung ordnungsgemäß bearbeiten können, ist es wichtig, dass der Artikel im Originalzustand bei uns eintrifft. Wenn ein Produkt über das zum Anprobieren oder Begutachten erforderliche Maß hinaus genutzt wurde – beispielsweise weil es getragen wurde oder Etiketten fehlen –, kann dies zu einem Wertverlust führen. Damit trägst du als Kunde zu einem geringeren Verkaufswert des Artikels bei, was wir so weit wie möglich zu vermeiden versuchen.

So sorgen wir gemeinsam dafür, dass der Rückgabeprozess reibungslos verläuft und wir deinen Artikel korrekt bearbeiten können.

Derzeit ist es auf jeden Fall möglich, deinen Lieblingsartikel bei uns umzutauschen! Ist die Größe zu klein oder doch zu groß? Melde deine Artikel im Rückgabeportal an: https://geishafashion.returnista.com/. Nachdem du die richtige Größe ausgewählt hast, zahlst du 5,95 € Rücksendekosten, damit wir den falschen Artikel bearbeiten können. Nach erfolgreichem Abschluss aller Schritte erhältst du eine neue Bestellnummer.

Möchtest du mehr über den Umtausch erfahren? Lies auf unserer Seite „ “ unter „Umtausch“, wie du deinen Kauf ganz einfach umtauschen kannst.

Keine Sorge, auch ohne Originalverpackung kannst du deine Bestellung zurücksenden, solange der Artikel ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen ist. Verpacke das Produkt in einer stabilen, geeigneten Verpackung, damit es während des Rückversands gut geschützt ist.

Wir bitten dich, sorgfältig mit dem Artikel umzugehen. Wenn ein Produkt getragen wurde oder sich nicht mehr im Originalzustand befindet, kann dies zu einem Wertverlust führen. Damit meinen wir, dass der Artikel weniger Wert hat, weil er beispielsweise nicht mehr als neu verkauft werden kann. Indem du dies berücksichtigst, hilfst du uns, Rücksendungen so fair und nachhaltig wie möglich zu bearbeiten.

Hast du den QR-Code verloren, mit dem du deine Rücksendung anmelden kannst? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne dabei, eine neue Rücksendung zu erstellen. So kannst du die Ware dennoch einfach und korrekt zurücksenden.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, bemühen wir uns, diese so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte beachte, dass die Bearbeitung von Rücksendungen je nach Auslastung bis zu fünf Werktage dauern kann.

Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Der Betrag wird anschließend automatisch über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der du bezahlt hast. Hast du nach fünf Werktagen noch keine Nachricht erhalten? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.

Sollten Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, können Sie sich über das Kontaktformular, unsere E-Mail-Adresse webshop@geishafashion.de oder telefonisch an uns wenden. Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort. Sollten Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sein, können Sie diese auch an oder die Schlichtungsstelle - Thuiswinkel weiterleiten.