Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Möchtest du einen Artikel zurückgeben oder umtauschen? Das kannst du ganz einfach über unser Online Rücksendeportal. unter erledigen. Mit deiner E-Mail-Adresse und deiner Bestellnummer meldest du deine Rücksendung an und wählst aus, wie du das Paket zurücksenden möchtest. Befolge die folgenden Schritte, um deine Rücksendung anzumelden und dein Rücksendeetikett zu erhalten.

1. Gib deine E-Mail-Adresse ein
Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du deine Bestellung bei Geisha Fashion aufgegeben hast.

2. Gib deine Bestellnummer ein
Gib die 5-stellige Bestellnummer deiner Bestellung ein.

3. Wähle den Grund für die Rücksendung
Gib an, warum du den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest.

4. Wähle die Art der Rückerstattung
Wähle aus, wie die Rücksendung abgewickelt werden soll.

5. Wähle „Geld zurück“
Möchtest du den Kaufbetrag zurückerhalten? Wähle dann „Geld zurück“.

6. Wählen Sie aus, wo Sie Ihr Paket abgeben möchten
Wählen Sie aus, wie Sie das Paket zurücksenden möchten, und wählen Sie auf der Karte eine geeignete Stelle aus, an der Sie Ihr Rücksendepaket abgeben können.

7. Überprüfen Sie Ihre Rücksendung
Gehen Sie zur Übersicht und überprüfen Sie die von Ihnen eingegebenen Daten.

8. Bestätigen Sie Ihre Rücksendung und bezahlen Sie die Rücksendekosten
Bestätigen Sie Ihre Rücksendungsanmeldung und bezahlen Sie die (ab) 7,95 € Rücksendekosten.

Hast du noch eine Frage zu deiner Rücksendung oder deinem Umtausch? Kein Problem. Unser Kundenservice steht dir gerne zur Verfügung und hilft dir weiter, damit du schnell Klarheit bekommst.

Rückgaberecht

Wir bei Geisha Fashion verstehen, dass es manchmal notwendig ist, eine Bestellung zurückzusenden. Gleichzeitig möchten wir dich gerne auf die Auswirkungen aufmerksam machen, die Rücksendungen auf die Umwelt haben.

Der Transport von Produkten hin und zurück verursacht zusätzliche CO₂-Emissionen, und das möchten wir gemeinsam so weit wie möglich einschränken. Deshalb bitten wir dich, deine Entscheidung bewusst zu treffen, bevor du eine Rücksendung beantragst.

Schau dir zum Beispiel die Größentabelle an oder informiere dich über die Materialzusammensetzung, damit du sicher sein kannst, dass der Artikel zu dir passt. Auf diese Weise helfen wir gemeinsam, unnötige Rücksendungen zu vermeiden, und tragen zu einer nachhaltigeren Zukunft bei.

Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihren Entschluss zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt haben, an uns zurücksenden oder uns übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.

Uns ist es wichtig, dass du zu Hause in aller Ruhe die Artikel anprobieren kannst. Deshalb hast du ab dem Zeitpunkt des Erhalts deiner Bestellung 14 Tage Zeit, dich zu entscheiden. Innerhalb dieser Frist kannst du dich entscheiden, deine Bestellung (ganz oder teilweise) zurückzusenden. Artikel, die du zurücksenden möchtest, müssen ungetragen, ungewaschen und – soweit möglich – in der Originalverpackung sein.

Lass Etiketten und Anhängeetiketten immer angebracht. So können wir den Artikel ordnungsgemäß bearbeiten. Sobald Sie Ihre Rücksendung abgegeben haben, wird diese zunächst vom Transportunternehmen an unser Logistikzentrum versandt. Nach Eingang erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Nach dem Eingang beginnt die Bearbeitungszeit von 10 Werktagen. Nach der Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung veranlasst. Bei Zahlung per Kreditkarte kann sich die Rückerstattung um 1–2 zusätzliche Werktage verzögern.

In deinem Paket findest du ein Bestellformular und einen Rücksendeaufkleber. Scanne den QR-Code auf dem Rücksendeaufkleber, um deine Rücksendung im Returnista-Rücksendeportal anzumelden: https://geishafashion.returnista.com/. Gib deine E-Mail-Adresse und deine Bestellnummer ein, um den Rücksendevorgang zu starten. Kleben Sie anschließend das beiliegende Rücksendeetikett auf den Karton.

Während des Rücksendevorgangs können Sie zwischen einer direkten Rückerstattung oder – neu bei uns – einem Umtausch wählen. Bei einem Umtausch kannst du deine Artikel, die etwas zu groß oder zu klein sind, gegen eine andere Größe umtauschen. Bringe dein Paket zu einer DHL-Annahmestelle in deiner Nähe. Bei einer Rückerstattung berechnen wir 7,95 € Rücksendekosten.

Nicht erhalten? Wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Möchtest du wissen, wie du in Retunista einfach und schnell ein Rücksendeetikett erstellen kannst? Dann besuche diese Seite: „– Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden? “!

Sicher und nachhaltig: wiederverschließbare Verpackungen bei Geisha

Um die Rücksendung von Produkten so nachhaltig wie möglich zu gestalten, versenden wir bei Geisha Fashion alle Bestellungen in wiederverschließbaren Verpackungen. Diese Verpackungen sind robust, sicher und können bei einer eventuellen Rücksendung problemlos wiederverwendet werden.

Unsere wiederverschließbaren Verpackungen wurden speziell entwickelt, um deine Produkte in einwandfreiem Zustand zu dir nach Hause zu liefern. Der stabile Verschluss sorgt dafür, dass der Inhalt während des Transports gut vor Beschädigungen und äußeren Einflüssen geschützt ist.

Zudem erleichtert die Wiederverschließbarkeit die Rücksendung oder Wiederverwendung von Produkten, ohne dass die Verpackung beschädigt wird. Durch die Wiederverwendung der Verpackung reduzierst du die Abfallmenge und die Umweltbelastung durch den Transport.

Rücksendekosten

Durch die Erhebung von Rücksendekosten möchten wir das Bewusstsein für die Rücksendung von Produkten stärken.

Eine bewusste Entscheidung für ein Produkt oder eine Größe trägt zu einer nachhaltigen Lebensumgebung bei. Im Falle der Rücksendung eines oder mehrerer Produkte gehen die Rücksendekosten aus Rücksicht auf die Umwelt zu Lasten des Käufers.

Auf diese Weise möchten wir ein Bewusstsein für die Lieferwege schaffen, die ein Paket zurücklegt, und so die Anzahl der Rücksendungen auf ein Minimum beschränken.

Möchten Sie lieber einen anderen Versanddienstleister nutzen? Das ist möglich. Die eventuell anfallenden Versandkosten gehen dann zu Ihren Lasten. Rücksendungen können an folgende Adresse geschickt werden:

GSH Webshop B.V.
Singaporestraat 86
1175 RA Lijnden
Nederland

Wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufpreis (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungsgebühren) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast. Das Formular findest du hier: . Sobald die Rückerstattung in die Wege geleitet wurde, erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

Hast du Fragen zum Rückgabeprozess oder kommst du nicht ganz zurecht? Wende dich gerne an unseren Kundenservice unter. Wir helfen dir gerne weiter.

Was passiert mit deinen zurückgesendeten Artikeln?

Bei Geisha glauben wir an die Kraft der Wiederverwendung und geben Artikeln gerne eine zweite Chance. Der Großteil der zurückgesandten Produkte wird erneut in unserem Webshop angeboten. Produkte, die sich in einwandfreiem Zustand befinden, erhalten so ein neues Leben und können von anderen Kunden mit Freude getragen werden.

Artikel, die sich nicht mehr vollständig im Originalzustand befinden – beispielsweise weil sie getragen, beschädigt oder fleckig sind – werden als B-Ware eingestuft. Diese Artikel werden in unserem Sonderverkauf in der Zentrale angeboten, wo sie zu einem günstigen Preis erhältlich sind, damit auch sie eine wertvolle zweite Chance erhalten.

Produkte, die nicht mehr für den Verkauf geeignet sind, erhalten durch nachhaltige Initiativen wie UPV-Textil eine neue Bestimmung. Auf diese Weise tragen wir gemeinsam dazu bei, dass Materialien so weit wie möglich wiederverwendet und Abfall vermieden wird.

Dank deiner bewussten Entscheidungen können wir gemeinsam etwas bewirken und dafür sorgen, dass möglichst viele unserer Produkte eine zweite Chance erhalten. Wir tun alles, um den Lebenszyklus unserer Produkte zu verlängern und aktiv zu einer Kreislaufwirtschaft beizutragen.

Wertminderung

Sie haften nur für den Wertverlust der Waren, der durch eine über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgehende Nutzung der Waren entstanden ist.